Zahlungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 16. Dezember 2025

Diese Zahlungsbedingungen regeln die finanziellen Transaktionen zwischen glovenaris und den Nutzern unserer Dienstleistungen. Durch die Nutzung unserer Plattform und den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

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1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) verarbeitet, sofern nicht anders angegeben.

2. Preise und Gebühren

2.1 Preisgestaltung

Alle Preise werden auf unserer Website klar angezeigt und beinhalten die geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht anders gekennzeichnet. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern, wobei bereits getätigte Käufe nicht nachträglich angepasst werden.

2.2 Zusätzliche Gebühren

Abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsmethode können zusätzliche Transaktionsgebühren anfallen. Diese werden vor Abschluss der Zahlung transparent dargestellt.

3. Zahlungsprozess

3.1 Einmalige Zahlungen

Bei einmaligen Käufen wird der vollständige Betrag zum Zeitpunkt der Transaktion fällig. Die Zahlung muss abgeschlossen sein, bevor der Zugang zu den erworbenen Inhalten oder Dienstleistungen gewährt wird.

3.2 Abonnementzahlungen

Bei Abonnementdiensten erfolgt die Abrechnung automatisch in den vereinbarten Intervallen (monatlich, vierteljährlich oder jährlich). Die erste Zahlung wird bei der Anmeldung fällig, nachfolgende Zahlungen werden am gleichen Tag der Folgeperiode eingezogen.

3.3 Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jeder Abrechnungsperiode, sofern sie nicht mindestens 48 Stunden vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Sie erhalten vor jeder automatischen Verlängerung eine Benachrichtigung per E-Mail.

4. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

5. Fehlgeschlagene Zahlungen

5.1 Abgelehnte Transaktionen

Sollte Ihre Zahlung abgelehnt werden, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung. Mögliche Gründe können unzureichende Deckung, abgelaufene Zahlungsinformationen oder Sicherheitsüberprüfungen sein.

5.2 Wiederholungsversuche

Bei fehlgeschlagenen Abonnementzahlungen unternehmen wir bis zu drei Wiederholungsversuche innerhalb von 10 Tagen. Schlagen alle Versuche fehl, kann Ihr Zugang zu den Dienstleistungen vorübergehend ausgesetzt werden, bis die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.

5.3 Kontoaktualisierung

Sie sind dafür verantwortlich, gültige und aktuelle Zahlungsinformationen in Ihrem Konto zu hinterlegen. Bei Änderungen Ihrer Zahlungsdetails sollten Sie diese umgehend in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren.

6. Rückerstattungen und Stornierungen

6.1 Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungen werden gemäß unserer separaten Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet. Im Allgemeinen können Rückerstattungen für digitale Produkte und Dienstleistungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragt werden, sofern die Inhalte noch nicht vollständig genutzt wurden.

6.2 Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von Ihrem Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

6.3 Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden, insbesondere bei bereits teilweise genutzten Dienstleistungen oder bei technischen Problemen, die den vollen Zugang beeinträchtigt haben.

7. Rechnungsstellung

Für alle Zahlungen stellen wir eine ordnungsgemäße Rechnung aus, die folgende Informationen enthält:

Element	Beschreibung
Rechnungsnummer	Eindeutige Identifikationsnummer
Rechnungsdatum	Datum der Ausstellung
Leistungsbeschreibung	Detaillierte Aufstellung der Produkte/Dienstleistungen
Nettobetrag	Betrag ohne Mehrwertsteuer
Mehrwertsteuer	Anwendbarer Steuersatz und Betrag
Gesamtbetrag	Endbetrag inklusive aller Steuern

Rechnungen werden elektronisch per E-Mail zugestellt und können jederzeit in Ihrem Benutzerkonto abgerufen werden.

8. Sicherheit und Datenschutz

8.1 Verschlüsselung

Alle Zahlungstransaktionen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) durchgeführt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.

8.2 Zahlungsdienstleister

Zahlungen werden über vertrauenswürdige Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet, die den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen und PCI-DSS-zertifiziert sind.

8.3 Betrugsprävention

Wir setzen Systeme zur Betrugserkennung ein, um verdächtige Transaktionen zu identifizieren. In solchen Fällen können wir zusätzliche Verifizierungsschritte anfordern, bevor eine Zahlung durchgeführt wird.

9. Steuern

Sie sind für alle anfallenden Steuern verantwortlich, die mit Ihrem Kauf verbunden sind. Die auf unserer Website angezeigten Preise beinhalten in der Regel die anwendbare Mehrwertsteuer für Kunden in der entsprechenden Region.

Bei grenzüberschreitenden Transaktionen können zusätzliche Steuern oder Zölle anfallen, die nicht in unseren Preisen enthalten sind und für die Sie als Käufer verantwortlich sind.

10. Streitigkeiten und Unstimmigkeiten

10.1 Meldung von Problemen

Sollten Sie Unstimmigkeiten in Ihrer Rechnung feststellen oder Probleme mit einer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

E-Mail: support@glovenaris.com
Telefon: +49747324722

10.2 Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, alle Zahlungsprobleme innerhalb von 5 Werktagen zu klären. In komplexeren Fällen kann die Bearbeitung länger dauern, wobei wir Sie regelmäßig über den Fortschritt informieren.

10.3 Rückbuchungen

Im Falle einer Rückbuchung behalten wir uns das Recht vor, Ihren Zugang zu unseren Dienstleistungen auszusetzen, bis die Angelegenheit geklärt ist. Ungerechtfertigte Rückbuchungen können zur dauerhaften Sperrung Ihres Kontos führen.

11. Änderung der Zahlungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt.

Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen gilt als Zustimmung zu den neuen Zahlungsbedingungen.

12. Währungsschwankungen

Bei internationalen Transaktionen können Wechselkursschwankungen auftreten. Der tatsächlich belastete Betrag kann aufgrund von Währungsumrechnungen, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister vorgenommen werden, geringfügig von dem auf unserer Website angezeigten Betrag abweichen.

13. Kontoinformationen

Für die Zahlungsabwicklung benötigen wir folgende Informationen:

Sie garantieren, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind.

14. Eingeschränkte Zahlungsmethoden

Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden einzuschränken oder zu verweigern, insbesondere bei:

15. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Zahlungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

Glovenaris
Heubnerweg 5
14059 Berlin
Germany

E-Mail: support@glovenaris.com
Telefon: +49747324722
Website: Glovenaris

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Diese Zahlungsbedingungen sind ein integraler Bestandteil unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen und sollten in Verbindung mit unserer Datenschutzerklärung und anderen relevanten Richtlinien gelesen werden.